Devoluciones y Reembolso

En Barrosanto creemos en ofrecer nuestros productos con información clara y honesta, y en acompañar a cada mujer en la construcción de sus propios rituales de bienestar.

Por eso, queremos que conozcas con claridad cómo funciona nuestra política de devoluciones.

✦ Resultados y expectativas

Los suplementos dietarios no producen necesariamente los mismos efectos en todas las personas. La respuesta individual puede variar según múltiples factores, entre ellos la alimentación, los hábitos, la constancia en el consumo, el estilo de vida y las características propias de cada organismo.

Por este motivo, Barrosanto no garantiza resultados individuales determinados.

La percepción de un resultado diferente al esperado, la ausencia de un resultado o la decisión de interrumpir el consumo no constituyen, por sí mismas, una causa de devolución o reintegro del dinero.

Nuestro compromiso es ofrecer productos elaborados bajo los estándares y controles correspondientes, junto con información clara sobre su composición, forma de uso y conservación.

✦ Productos con inconvenientes

Si recibís un producto diferente al que compraste, o detectás un inconveniente atribuible al producto o a su entrega, queremos saberlo.

En esos casos, podés comunicarte con nosotras a través de [email protected], indicando el número de pedido y detallando lo sucedido. Evaluaremos cada situación y, cuando corresponda, procederemos de acuerdo con la normativa vigente.

Para poder analizar un inconveniente relacionado con el producto, podremos solicitar fotografías, datos del lote, comprobante de compra u otra información necesaria para identificarlo correctamente.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se encuentran sujetas a los derechos que la legislación argentina reconoce a los consumidores en las contrataciones a distancia.

Cuando corresponda, el ejercicio del derecho de arrepentimiento podrá realizarse mediante el mecanismo habilitado en nuestro sitio, de acuerdo con la normativa vigente.

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días desde la recepción del producto.

✦ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación y esto se comprueba, la devolución no tiene costo para el cliente. Nos hacemos cargo de los envíos correspondientes.

El producto será evaluado por nuestro equipo y una vez confirmada la falla, podés elegir entre:

• Reemplazo del producto o reintegro total del dinero.

✦ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:

La devolución es aceptada, sin costo de envío para el cliente.

El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original, con todos los accesorios que componen el Pack y en las mismas condiciones en que fue recibido. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta del cliente, con la faja de seguridad dañada, rota o cambiada o con cualquier modificación en relación al packaging que fue enviado.

✦ Devoluciones de suscripción

Si contrataste la modalidad de suscripción, podés cancelarla en cualquier momento escribiéndonos por este mismo medio. El envío ya despachado correspondiente al ciclo en curso se rige por las mismas condiciones de esta política.

Cómo iniciar una devolución

Escribinos a [email protected] contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio, habiendo cumplido los pasos indicados en este sitio web.

✦ Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro del mismo día en que verificamos y aprobamos la devolución.

✦ Reembolsos a tarjeta de crédito y tiempos de acreditación

Cuando el reembolso corresponde a una compra realizada con tarjeta de crédito, la devolución se procesa sobre el mismo medio de pago utilizado. Una vez que procesamos el reembolso desde nuestro lado, te enviamos el comprobante correspondiente que confirma la operación.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de acreditación del dinero en tu cuenta o resumen no depende de nosotros, sino de los plazos de tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Según el banco, el reembolso puede verse reflejado en el resumen siguiente o dentro de uno o dos ciclos de facturación.

Por eso, si ya recibiste el comprobante de reembolso de nuestra parte pero el importe todavía no aparece en tu cuenta o tarjeta, te pedimos que consultes directamente con tu banco o entidad emisora, que es quien gestiona los tiempos de acreditación. Nosotros ya cumplimos con el reembolso al enviarte el comprobante.

Importante

Barrosanto se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política.